Conditions générales de fonctionnement de la CLINIQUE VÉTÉRINAIRE du GABEREAU

 

Préambule

Tout acte effectué sur un patient dans notre clinique est soumis aux conditions générales de fonctionnement que le propriétaire ou détenteur de l’animal déclare accepter sans condition.

 

  1. Appellation du domicile professionnel d’exercice

Notre établissement de soins est classé « clinique vétérinaire » conformément au décret n°2015-289 du 13/03/2015.

Adresse : 82 route d’Orléans – 45110 Chateauneuf sur Loire

Téléphone : 02 38 58 41 06

 

  1. Horaires d’ouverture et conditions d’accueil du public

La clinique est ouverte sur rendez-vous du Lundi au Samedi de 8h à 12h et de 14h à 19h. Les urgences sont assurées 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 après appel téléphonique au 02 38 58 41 06.

 

  1. Espèces soignées

Nous soignons les chiens, les chats, les rongeurs, les lapins, les animaux de rente et les équidés.

Les chiens, les chats, les rongeurs et les petits ruminants sont soignés exclusivement à la clinique.

Si nécessaire nous nous déplaçons à domicile mais uniquement pour les bovins et les équidés et pour un trajet aller de 30 km maximum entre la clinique vétérinaire et le lieu ou se trouve l’animal.

 

  1. Equipe médicale

– Les vétérinaires :

Dr VILLEMONT Eric (01134) – Dr THENAULT Christophe (16571) – Dr MIERE Melanie (16744) – Dr CRIQUI Alexandre (20703) – Dr COUREAU Guillemette (27000) – Dr HAMEAU Bryce (23143) –  Dr BRAULT Julie (24344) – Dr RICLET Justine (30347)

– Les assistantes spécialisées vétérinaires :

CHEURFI Janna – ROTURIER Céline – VALLEE Béatrice – DERLAND Sylvie – METIER Aurélie – BEAUFORT Noéllie – BEAUDOIN Angélique – BILLOT Ségolène

 

  1. Prestations assurées

 Consultations de médecine préventive et générale

 Chirurgie de convenance

 Chirurgie gynécologique

 Chirurgie oncologique et chimiothérapie

 Chirurgie des tissus mous

 Chirurgie orthopédique

 Analyses sanguines : Biochimie, numération formule et ionogramme effectués par nos soins ou le cas échéant par un laboratoire extérieur avec accord du client.

 Anesthésies générales : le protocole est choisi en fonction de la nature de la chirurgie, de l’âge et de l’état de santé de l’animal. La clinique dispose d’une anesthésie gazeuse (isoflurane) et d’un système de ventilation assistée.

 Imagerie médicale : radiographie numérique Fuji sur capteur plan  (une copie sur CD des radiographies vous sera remis sur simple demande) Echographie thoracique et abdominale.

 Délivrance de médicaments : Conformément à la législation sur la pharmacie vétérinaire en vigueur

 Ventes de produits d’hygiène et d’aliments diététiques et physiologiques

 

  1. Hospitalisation

Les animaux hospitalisés font l’objet de soins attentifs et réguliers. Nous ne sommes pas présents sur le site 24h sur 24 mais nous organisons des rondes la nuit chaque fois que cela est nécessaire. Le week-end un vétérinaire fait systématiquement les soins des animaux hospitalisés matin et soir et à chaque fois que nécessaire.

 

  1. Continuité des soins

Nous assurons la continuité des soins sur tous les animaux que nous soignons.  Les frais afférents à ces prestations feront l’objet d’une facturation complémentaire sauf pour le retrait des points.

 

  1. Permanence des soins

Nous assurons en interne un service de garde pour nos clients. En dehors des heures d’ouverture un vétérinaire de la clinique est joignable au 02 38 58 41 06.

 

  1. Consentement éclairé du client, gestions des risques liés à l’anesthésie, l’hospitalisation et soins médicaux.

Tout acte sur un animal (traitement médicamenteux, anesthésie, chirurgie) comporte des risques dont nous informerons le propriétaire. Cette information se fera verbalement ou par écrit sous forme d’un contrat à la demande explicite de l’une ou de l’autre des parties.

Certains patients agressifs peuvent parfois représenter un danger pour le personnel soignant et les personnes présentes. Cela rend parfois nécessaire l’utilisation de moyens de contention présentant un risque potentiel pour le patient. Notre équipe informera dans ce cas le client de la nécessité d’utiliser une contention particulière pour des raisons de sécurité. L’examen du patient ne sera effectué qu’en acceptation de la contention par le client. Le client déclare avoir pris connaissance et accepter les risques thérapeutiques et le cas échéant les conditions particulières d’examen sous contention énoncées ci-dessus.

 

  1. Contrat de soins, conditions particulières

Toute intervention médicale ou chirurgicale qui fait l’objet de conditions particulières non précisées dans ce document fera l’objet d’un contrat de soins qui apportera au propriétaire les informations nécessaires à l’obtention de son consentement éclairé.

 

  1. Prise en charge du patient lors de son décès

En cas de décès du patient le corps est soit rendu au propriétaire s’il le souhaite et si la législation le permet, soit incinéré par l’intermédiaire de la société INCINERIS. Les frais d’incinération doivent être réglés par le propriétaire lors de la prise en charge du corps de l’animal par la clinique vétérinaire et après signature des documents nécessaires.

 

12.Accessibilité et circulation des personnes et des animaux dans l’établissement

Un parc de stationnement privé, non gardé, est à la disposition de la clientèle. Nous déclinons toute responsabilité en cas de vol ou de détérioration dans l’enceinte de la clinique.

La circulation de la clientèle est autorisée dans la zone d’accueil de la clinique. Elle est interdite partout ailleurs, sauf autorisation ou accompagnement par le personnel de la clinique. L’accès au bloc chirurgical est strictement interdit.

Sur le parking et dans la clinique les chiens doivent être tenus en laisse et les chats dans un panier de transport.

Les chiens de première et deuxième catégories sont acceptés dans notre établissement à la condition qu’ils soient muselés et présentés par une personne majeure.

Vous pouvez rendre visite à votre compagnon en semaine sur rendez-vous de 15h à 18h et si cela ne perturbe pas le fonctionnement de la clinique. L’accès du chenil d’hospitalisation est interdit aux enfants de moins de 12 ans.

Il n’est pas possible de rendre visite à votre compagnon les dimanches ou les jours fériés.

 

 

13. Admission des animaux errants et des animaux sauvages

Rappels législatifs :

Le maire est responsable de la lutte contre la divagation animale sur le territoire de sa commune. Il lui appartient, en particulier, « de prendre toutes dispositions propres à empêcher la divagation des chiens et des chats » (art. L. 211‐22 du CRPM).

D’après les pouvoirs de police qui lui sont conférés, un animal en état de divagation ou accidenté est sous la responsabilité du maire de la commune où il a été trouvé (art. L. 2212‐1 et L. 2212‐2 du CGCT)

Le vétérinaire se conformera à la législation en vigueur. En dehors de soulager la souffrance animale, le vétérinaire dirigera la tierce personne vers la mairie ou la police municipale de la commune sur laquelle a été trouvé l’animal.

Les animaux sauvages ne peuvent être pris en charge que par des agents habilités  (ONCFS) ou par des centres de la faune sauvage habilités dont la liste est disponible auprès de la Direction Départementale de la Protection des Populations.

 

Pour la DDPP45 :

www.loiret.gouv.fr/Services-de-l-Etat/Presentation-des-services/La-Direction-Departementale-de-la-Protection-des-Populations

Voir aussi :

Union Française des Centres de Sauvegarde de la Faune Sauvage :

http://uncs.chez.com/

Apus Apuces : Centre de Soins de la Faune Sauvage du Loiret : https://apusapuces45.wordpress.com/

 

 

  1. Conditions tarifaires

Les tarifs des consultations sont affichés en salle d’attente. La nature aléatoire de certains actes, situations chirurgicales, rend parfois difficile leur tarification, dans ce cas une estimation sera remise au client pour l’obtention de son accord avant la réalisation de tout acte. Toute estimation signée engage le Propriétaire à régler la totalité de la somme à la restitution de son animal. Le total à régler correspond à la somme des prestations médicales et chirurgicales et donnera lieu à une facture détaillée conforme à la législation et remise lors du règlement.

 

  1. Moyens et Modalités de règlement

Tous les honoraires sont payables comptant lors de la restitution de l’animal ou en fin de consultation en chèque, carte bancaire ou espèces. Après accord d’un vétérinaire, un paiement différé peut être accepté mais la totalité de la somme doit être remise le jour du règlement en indiquant les dates de chaque encaissement (le 5, 15 ou 25 de chaque mois).

Un acompte peut être demandé notamment lors d’une hospitalisation ou avant une chirurgie.

La clinique vétérinaire du Gabereau engagera des poursuites systématiques en cas de non-paiement des honoraires dus.

 

  1. Gestion des litiges

En cas de litige à caractère déontologique, le propriétaire peut s’adresser au conseil de l’ordre des Vétérinaires de la région Centre Val de Loire : 23-25 avenue de la Libération 45000 Orléans – Tel 02 38 86 11 26

En cas de litiges sur la qualité de notre pratique, notre Responsabilité Civile Professionnelle est assurée par auprès du groupe GROUPAMA (N° contrat 40001281N).